Bienvenido
Bienvenido al sitio de Experiencia Mons (en adelante el "Sitio"). Las presentes Condiciones de Uso regulan el acceso y uso del Sitio por parte de cualquier persona que ingrese al mismo (en adelante el "Usuario"). Su utilización implica la adhesión sin reservas a las condiciones aquí estipuladas.
Al ingresar al Sitio, el Usuario declara conocer y aceptar las presentes Condiciones de Uso. Las modificaciones a estas condiciones estarán vigentes desde su publicación en el Sitio, constituyendo dicha publicación notificación suficiente.
Naturaleza del Servicio
El Sitio está destinado a la promoción y reserva de viajes, paquetes turísticos y experiencias, tanto en salidas grupales acompañadas como en viajes individuales armados a medida. Pueden utilizar estos servicios las personas mayores de edad con capacidad legal para contratar que acepten estas Condiciones de Uso.
No podrán utilizar el Sitio las personas que no tengan capacidad legal ni los menores de edad. Quien registre como Usuario a una persona jurídica deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad.
Uso de los Servicios
El Usuario declara que la información que brindará al solicitar una cotización o reserva será precisa, correcta y actual, siendo enteramente responsable por los daños y perjuicios que el incumplimiento de dicha obligación pudiere ocasionar. Proporcionar información inexacta o falsa constituye una violación grave de estas Condiciones de Uso.
La confirmación de una reserva supone la aceptación expresa del Usuario a las presentes Condiciones de Uso y a las condiciones particulares informadas en su propuesta.
Consultas, Propuestas y Reservas
El Usuario puede consultar por las experiencias publicadas en el Sitio o solicitar una cotización a medida a través de los canales de contacto indicados. Experiencia Mons elaborará una propuesta con los servicios, precios y condiciones de pago aplicables.
La reserva se confirma según las condiciones informadas en cada propuesta: mediante el pago de una seña con saldo posterior, o mediante el pago total al momento de reservar, según lo requieran los servicios contratados. Cuando la experiencia lo requiera, se solicitará al Usuario documentación adicional, como ficha médica o información de aptitud física, cuya presentación será condición para la confirmación definitiva.
Aceptación y Cancelación de Reservas
Luego de solicitada una reserva por el Usuario, Experiencia Mons puede no estar en condiciones de aceptarla por distintas razones: falta de autorización de la entidad emisora de la tarjeta, inexactitudes en la información, problemas identificados por el área de prevención de fraude, falta de disponibilidad de los servicios cotizados, o cuando el Usuario no esté en condiciones físicas o de salud para realizar la experiencia solicitada.
Experiencia Mons se reserva el derecho de anular cualquier operación luego de la constatación de los datos ingresados, comunicando al Usuario la decisión en todos los casos.
Rol de la Agencia
En los servicios prestados por terceros, Experiencia Mons actúa como intermediaria entre el pasajero y los prestadores efectivos de los servicios turísticos (líneas aéreas, hoteles, operadores locales, compañías de asistencia, traslados y excursiones). En consecuencia, no se responsabiliza por hechos atribuibles a los prestadores directos (cancelaciones, demoras, sobreventa o cambios operativos), por casos fortuitos o de fuerza mayor (condiciones climáticas, huelgas, conflictos, emergencias sanitarias o cierres de fronteras), ni por la pérdida, robo o extravío de equipaje y efectos personales.
En las salidas grupales acompañadas, el equipo de Experiencia Mons coordina la operación del viaje y asiste al pasajero ante los prestadores durante todo el recorrido.
Formas de Pago
Los medios de pago disponibles se informan en cada propuesta e incluyen efectivo (en pesos o dólares), transferencia bancaria, tarjeta de crédito en cuotas y la financiación propia de Experiencia Mons. Los precios pueden expresarse en dólares estadounidenses; los pagos en pesos se toman al tipo de cambio del día. Las condiciones establecidas por las empresas procesadoras de pagos o emisoras de tarjetas dependen exclusivamente de ellas. Experiencia Mons se reserva el derecho de incluir, excluir o suspender cualquier medio de pago.
Para confirmar una reserva se requiere el pago de la seña o anticipo indicado en cada propuesta. El saldo se abona dentro del plazo acordado (en las salidas grupales, generalmente mediante un plan de cuotas fijas que se completa antes de la salida). El no pago en término del saldo puede implicar la cancelación de la reserva con la pérdida total o parcial del anticipo, según las condiciones de cada experiencia y de los prestadores involucrados. Más detalle en formas de pago.
Documentación del Viajero
Es responsabilidad exclusiva del pasajero contar con la documentación requerida para su viaje: pasaporte vigente con la validez mínima exigida por el destino (generalmente 6 meses desde la fecha de regreso), visados o autorizaciones electrónicas, permisos de viaje para menores de edad cuando corresponda, y la vacunación u otros requisitos sanitarios exigidos por el destino.
Experiencia Mons informa los requisitos vigentes al momento de la reserva, pero no se hace responsable por la denegación de embarque o de ingreso al país de destino por falta o irregularidad en la documentación del pasajero.
Cancelaciones, Cambios y Reembolsos
Las cancelaciones y cambios están sujetos a las políticas de cada prestador. En general, las tarifas aéreas promocionales no son reembolsables ni endosables; los alojamientos y servicios en destino tienen penalidades progresivas según la anticipación de la cancelación; y las salidas grupales se rigen por las condiciones particulares informadas en cada paquete.
Las condiciones específicas se informan al pasajero antes de confirmar la reserva. Una vez emitida la documentación de viaje (billetes, vouchers), aplican estrictamente las penalidades de cada proveedor.
Asistencia al Viajero
Recomendamos enfáticamente viajar con cobertura de asistencia al viajero; en algunos destinos es además un requisito de ingreso. Muchas de nuestras salidas grupales la incluyen, según se detalla en cada paquete. La cobertura, sus exclusiones y condiciones específicas son responsabilidad de la compañía emisora.
Equipaje
El transporte de equipaje se rige por las políticas de cada aerolínea o transportista. Experiencia Mons no se responsabiliza por sobrecostos por exceso de equipaje, restricciones particulares o cambios en las políticas de las compañías.
Comportamiento del Pasajero
El pasajero se compromete a respetar las normas y leyes del país de destino, así como las indicaciones del equipo de Experiencia Mons, de los guías y prestadores locales y de las autoridades. En actividades con exigencia física (trekkings, ascensos), el pasajero declara encontrarse en condiciones de salud adecuadas y se obliga a informar cualquier condición relevante antes del viaje. Experiencia Mons no se responsabiliza por situaciones generadas por el incumplimiento de estas obligaciones.
Precios
La información sobre experiencias y precios está sujeta a cambios sin previo aviso, sirviendo de notificación la sola publicación en el Sitio. Los precios pueden estar expresados en moneda extranjera cuando los servicios así lo requieran, y se convierten y facturan conforme a la normativa vigente. Todos los precios expresados incluyen IVA, salvo indicación en contrario.
Seguridad y Uso Permitido
El Usuario se compromete a no acceder al Sitio por medios distintos a la interfaz provista por Experiencia Mons, y a no realizar actividades que interfieran con su normal funcionamiento. Está prohibido vulnerar la seguridad del Sitio, acceder a datos no autorizados, o utilizar dispositivos automatizados para navegar o extraer información.
Las violaciones a la seguridad del sistema pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal. Queda prohibido crear enlaces profundos o "enmarcar" cualquier parte del Sitio sin autorización previa y por escrito.
Protección de Datos Personales
Experiencia Mons ha implementado los procesos requeridos para la protección de los datos personales de los Usuarios, con el objeto de evitar su mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo.
El Usuario titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. Podrá rectificar sus datos o solicitar su retiro de la base de datos en cualquier momento.
Reclamos
Ante cualquier inconveniente durante el viaje, el pasajero debe comunicarse de inmediato con Experiencia Mons por WhatsApp o por correo a contacto.mons@gmail.com, para que podamos gestionar la solución con los prestadores en el momento. Los reclamos posteriores al viaje pueden presentarse por los mismos canales. El pasajero también dispone del canal oficial de denuncias del Ministerio de Turismo de la Nación, enlazado al pie de este sitio.
Ley Aplicable y Jurisdicción
Este contrato se rige por la legislación vigente en la República Argentina. Cualquier conflicto será resuelto por los tribunales ordinarios competentes. En caso de que la legislación no defina competencia específica, será competente la justicia nacional ordinaria en asuntos comerciales con asiento en la Ciudad de Río Cuarto, Provincia de Córdoba.
Todos los derechos reservados. MONS AM S.A.S. · C.U.I.T. N° 30-71717045-4 · Legajo 18.647 · Operador habilitado por el Ministerio de Turismo de la Nación.
