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Política de Privacidad

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

De qué se trata esto

Acá te contamos qué datos tuyos recibimos cuando usás este sitio, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo pedirnos que los borremos. Está escrito para que se entienda, no para cubrirnos: si algo no te queda claro, escribinos y te lo explicamos.

Se aplica a experienciamons.com. Nuestro sitio de montaña, monsactividadesdemontana.tur.ar, tiene su propia política porque no funciona igual.

Quién es responsable de tus datos

MONS AM S.A.S., C.U.I.T. N° 30-71717045-4, Legajo 18.647, operador habilitado por el Ministerio de Turismo de la Nación, con asiento en Río Cuarto, Provincia de Córdoba, Argentina.

Para cualquier cosa relacionada con tus datos: contacto.mons@gmail.com.

Qué datos recolectamos

Sólo lo necesario para responderte. No hay registro de usuario: no te pedimos que crees una cuenta ni una contraseña en ningún momento.

Cuando nos consultás por un viaje

El formulario de contacto pide tu nombre, tu email, opcionalmente tu teléfono y un mensaje. Lo que escribas queda registrado tal como lo mandes. También viaja el paquete o destino desde el que escribiste, para saber de qué estás hablando.

Cuando te suscribís a la newsletter

Pedimos únicamente tu email. Nada más.

Datos de salud

Este sitio no pide ningún dato de salud. Ningún formulario pregunta por aptitud física, alergias, medicación ni cobertura médica. Si para un viaje determinado hiciera falta algo de eso, te lo pedimos después y por fuera del sitio, y te explicamos ahí para qué.

Datos técnicos que se registran solos

Como en cualquier sitio, al entrar se registran tu dirección IP, el navegador y sistema operativo, la fecha y hora, las páginas que visitás y desde qué sitio llegaste.

También guardamos en tu navegador, y sólo mientras la pestaña está abierta, los parámetros de campaña de la URL con la que llegaste: los utm_, el identificador de clicks de Meta (fbclid) y el de Google Ads (gclid, o wbraid/gbraid en iPhone). Sirven para saber qué anuncio o publicación te trajo, y se borran al cerrar la pestaña. Si llegaste sin ningún parámetro —entrando directo o por una búsqueda normal— no hay nada de esto que guardar.

Esta información la usamos de forma agregada, para entender cómo se usa el sitio y mejorarlo. No la cruzamos con tu nombre ni con tu email.

Para qué los usamos

  • Responder tu consulta y armarte el presupuesto del viaje que te interesa.
  • Organizar el viaje: reservas, vuelos, alojamiento y coordinación con los prestadores.
  • Cumplir obligaciones legales y fiscales como agencia de viajes.
  • Mandarte novedades, pero sólo si te suscribiste a la newsletter.
  • Medir y mejorar el sitio: qué páginas se leen, dónde la gente se traba, qué anuncios funcionan.

No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie. No tomamos decisiones automatizadas sobre vos ni armamos perfiles publicitarios con tu nombre.

Cookies y herramientas de medición

Usamos cookies y tecnologías parecidas para que el sitio funcione y para medir cómo se usa. Esto es exactamente lo que hay:

  • PostHog (servidores en la Unión Europea) mide páginas vistas, clicks y desplazamiento, y graba sesiones de navegación: un video reconstruido de cómo se recorre la página, que miramos para detectar dónde el sitio confunde a la gente. Se identifica con un código anónimo, no con tu nombre ni tu email.
  • Google Analytics 4 mide tráfico y conversiones.
  • Es todo. Este sitio no tiene píxel de Meta ni ninguna otra etiqueta publicitaria.

Cuándo te pedimos permiso, y cuándo no

Desde el 1 de septiembre de 2026 el sitio usa el Modo de Consentimiento de Google, y no se comporta igual en todos lados:

  • Si entrás desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, las herramientas de medición arrancan bloqueadas y te aparece un cartel para que decidas. Hasta que aceptes no se guarda ninguna cookie de medición y PostHog mide sin dejar nada en tu equipo. Si rechazás, todo eso sigue apagado.
  • Si entrás desde Argentina, Chile, Uruguay o el resto del mundo, las herramientas se activan al entrar, sin cartel previo. Preferimos decírtelo acá en vez de que lo descubras.

En cualquier caso podés bloquearlas configurando tu navegador para rechazar cookies de terceros, usando el modo incógnito o una extensión de bloqueo, o desde la página de exclusión de Google Analytics. Si las bloqueás, el sitio funciona igual: no perdés nada.

Si cambiaste de idea sobre una respuesta que ya diste, borrá los datos de sitio de esta página desde tu navegador y el cartel vuelve a aparecer.

Con quiénes compartimos tus datos

Sólo con los proveedores que necesitamos para trabajar, y sólo lo que cada uno necesita. Ninguno tiene permiso para usarlos con fines propios.

  • FormSubmit: es el servicio que toma lo que escribís en el formulario y nos lo hace llegar por email. Recibe todo lo que completaste.
  • Google (Gmail): aloja la casilla donde recibimos esas consultas.
  • Mailchimp: sólo el email de las personas suscriptas a la newsletter.
  • Vercel: aloja el sitio, así que procesa toda visita (IP, navegador, páginas).
  • PostHog y Google Analytics: datos de navegación, en los términos de la sección anterior.
  • WhatsApp (Meta): es nuestro canal principal de atención. Si nos escribís por ahí, Meta procesa tu número y la conversación bajo sus propias condiciones.
  • Aerolíneas, hoteles, receptivos y empresas de asistencia al viajero: los datos indispensables para que tu viaje ocurra.
  • Organismos públicos: cuando una norma nos obliga o lo pide una autoridad competente.

Datos que salen de Argentina

Varios de esos proveedores tienen servidores fuera del país: FormSubmit, Google, Mailchimp, Meta y Vercel operan principalmente desde Estados Unidos, y PostHog desde la Unión Europea. Eso significa que parte de tus datos se almacena y procesa en el exterior. Cuando reservás un viaje al exterior, además, tus datos van a los prestadores del país de destino, porque sin eso no hay reserva posible.

Cuánto tiempo los conservamos

Las consultas que no derivan en un viaje las conservamos mientras puedan servir para retomar el contacto, y las damos de baja cuando dejan de tener sentido. La documentación de un viaje contratado la conservamos por los plazos que nos exigen las normas fiscales y de la actividad. Tu email en la newsletter, hasta que te desuscribas: el enlace está al pie de cada envío y funciona siempre.

Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 18 años y no les pedimos datos a sabiendas. Cuando viaja un menor, sus datos nos los da la madre, el padre o quien ejerza su representación legal, junto con las autorizaciones que la ley exige.

Tus derechos sobre tus datos

La Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales te da derecho a:

  • Acceder a los datos que tenemos sobre vos, gratis, a intervalos no menores a seis meses.
  • Rectificarlos si están mal o incompletos.
  • Pedir que los borremos, salvo los que estemos obligados a conservar por ley.
  • Retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones comerciales.

Para ejercerlos escribinos a contacto.mons@gmail.com. Te respondemos dentro de los plazos que fija la ley.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

Cambios en esta política

Si cambiamos algo, actualizamos la fecha de arriba y publicamos la versión nueva acá. Si el cambio es importante, te lo avisamos por los canales que tengamos.

MONS AM S.A.S. · C.U.I.T. N° 30-71717045-4 · Legajo 18.647 · Operador habilitado por el Ministerio de Turismo de la Nación.

¿Querés que borremos tus datos, o tenés una duda sobre esto? Escribinos y lo resolvemos.

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