Tu derecho de arrepentimiento
De acuerdo con el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Resolución 424/2020 de la Secretaría de Comercio Interior, cuando la contratación se realiza a distancia o fuera del establecimiento —por este sitio, por WhatsApp o por teléfono— podés revocar la aceptación dentro de los diez (10) días corridos contados desde la compra o desde la confirmación de la reserva, lo que ocurra último.
El ejercicio de este derecho es sin costo ni penalidad para vos y no requiere que expreses el motivo. Recibida tu solicitud, te enviamos un acuse de recibo con un número de referencia y coordinamos la devolución de los importes que hubieras abonado, por el mismo medio de pago utilizado, conforme la normativa vigente.
Para pedir la cancelación solo necesitamos los datos mínimos para identificarte (nombre y email). Los demás campos son opcionales y sirven para ubicar tu reserva más rápido.
El formulario es la vía más rápida y ordenada —te deja un acuse de recibo con número de referencia—, pero no es la única: también podés ejercer tu arrepentimiento por WhatsApp, por email o por teléfono. Vale la fecha en que nos lo comunicás, dentro de los 10 días corridos.
Salidas con fecha fija. Las salidas grupales y los servicios turísticos con fecha determinada de prestación pueden estar sujetos a condiciones particulares de cancelación informadas al momento de la reserva (art. 1116 del Código Civil y Comercial). En esos casos analizamos cada solicitud y te informamos con claridad cómo aplica a tu caso. Podés consultar el detalle en nuestros Términos y Condiciones.